团购三包

海星网“团购三包”,承诺从售前、售中、售后环节,全程保障消费者利益,保证海星用户享受优质服务。海星网将秉承“诚信、服务、创新”理念,不断致力于满足消费者的需求,提供高质量的产品和服务,并为您提供更加完善的保障。

付款未消费 海星随时退

若您一个订单中购买了多张海星券,您只需要推掉其中的一部分未消费的海星券,请致电海星客服0898-88228155,为您进行人工办理。

实物快递类团购退款相关信息请查看 退换货服务 >>

退款说明

退款时间:退至“海星账户”,约1-3个工作日
原路退回,约2-10个工作日

以下情况不能“随时退”

? 消费者定做的,不支持“随时退”;

? 根据商品性质,您在购买时确认不支持“随时退”;

? 您已持海星券到店消费,海星券已使用;

实物类产品(需物流运送的产品);

? 正在参加海星各种营销活动。

提现说明

提现时间:需支付方审核,约1-7个工作日

提现渠道:直接使用平台帐户支付的金额,如:快钱、支付宝、财付通等,将原路退回至相应平台帐户;
通过网上银行支付的金额,如:招商银行、工商银行、建设银行等,将原路退回至您的银行账户;

以下情况不能提现

? 充值金额;

? 返利金额;

? 活动奖励金额(特别注明除外)。

消费有问题 海星来帮您

“消费有问题先行赔付”计划的适用范围:

1、商家提供给海星网会员的产品/服务与其承诺的产品内容不符;

2、商家提供的产品/服务出现质量问题且有证据证明,或有违反《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》的情况;

3、海星券有效期内,商家无理拒绝接受海星会员使用海星券。

* 只要您的理由是正当而且充分的,海星网会坚定的站在您的身边!

过期自动退 不需手续费

自动退款无任何手续费;

海星券过期20天后,对未消费用户的海星券开始办理自动退款,为您充值到海星账户中,可在下次消费时直接充抵现金使用,亦可到退款成功的订单详情页申请提现;

温馨提醒:有效期结束后的20工作日用来与商家核算并双方确认实际消费人数,部分核算的周期有可能超过预期时间,请耐心等待。

退款说明

退款时间:需商家审核

退款渠道:您的海星账户

以下情况不能“过期退”

? 消费者定做的,不支持“过期退”;

? 根据商品性质,您在购买时确认不支持“过期退”;

? 您已持海星券到店消费,海星券已使用;

实物类产品(需物流运送的产品);

? 正在参加海星各种营销活动。

提现说明

提现时间:需支付方审核,约1-7个工作日

提现渠道:直接使用平台帐户支付的金额,如:快钱、支付宝、财付通等,将原路退回至相应平台帐户;
通过网上银行支付的金额,如:招商银行、工商银行、建设银行等,将原路退回至您的银行账户;

以下情况不能提现

? 充值金额;

? 返利金额;

? 活动奖励金额(特别注明除外)。

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